El e-commerce Le Vapoteur Discount internaliza su logística

Le Vapoteur Discount: la tienda online de cigarrillos electrónicos

En activo desde 2014, Le Vapoteur Discount es un e-commerce francés que comercializa cigarrillos electrónicos a través de su tienda online. La empresa se ha marcado como objetivo promover el uso de inhaladores entre los fumadores como herramienta para luchar contra la adicción al tabaco. El e-commerce basa toda su política comercial en el buen servicio al cliente, de ahí que ofrezca un servicio de entrega en un plazo de 24 horas y la posibilidad de devoluciones en 14 días.

• Año de fundación: 2014
• Equipo profesional: 21 personas
• Marcas: 150 procedentes de Francia, Inglaterra y Malasia
• Sabores de cigarrillos electrónicos: 2.577
• Vaporizadores de cigarrillos electrónicos: 123

La historia del e-commerce especializado en cigarrillos electrónicos Le Vapoteur Discount se caracteriza por la transformación y la mejora continua. En los últimos meses, la logística se ha convertido en uno de los pilares del negocio como consecuencia del impacto que ejerce en la satisfacción final de los clientes que compran online.

“Antes teníamos la logística subcontratada. Un operador logístico se encargaba de depositar los productos y distribuir los pedidos. De esta manera, nuestro equipo podía concentrarse en el desarrollo de la tienda online y en la oferta de productos”, explica Morgan Vieville, presidente y fundador de Le Vapoteur Discount. Pero a medida que aumentaba el volumen de negocio, la compañía empezó a querer llevar un control más directo de las operativas logísticas con un claro objetivo: proporcionar un excelente servicio a los clientes.

Para llevar a cabo la estrategia de internalización logística con eficiencia, la firma era consciente de que debía disponer de un espacio que permitiera optimizar los procesos: “Necesitábamos un depósito donde depositar todos los productos y, por encima de todo, lograr la máxima eficiencia en la preparación y despacho de los pedidos”, afirma Vieville.

Con más de 27.000 referencias en cartera, Le Vapoteur Discount buscaba un sistema de almacenamiento que facilitara la gestión de artículos de distintas dimensiones y características y, al mismo tiempo, agilizara las tareas de almacenamiento y preparación de pedidos online.

En la población francesa de Saint-Geours-de-Maremne, Le Vapoteur Discount ha inaugurado un depósito de 550 m² desde el que distribuye los pedidos a los clientes en todo el mundo. La compañía ha equipado la instalación logística con estanterías de picking y con un entrepiso de Mecalux donde guarda todos los productos para vapear: principalmente, inhaladores, líquidos y accesorios como cargadores o baterías.

Le Vapoteur Discount también quería implantar un sistema de gestión que organizara las operativas y controlara la mercadería en tiempo real. “Nuestro negocio requiere un método de preparación de pedidos eficaz que nos ayude a despachar picos de hasta 4.500 pedidos online al día”, sostiene Vieville.

Ventajas de una logística digitalizada

Le Vapoteur Discount buscaba un sistema sofisticado y avanzado para su logística e-commerce, capaz de incrementar la productividad de las operativas del depósito. Después de comparar distintas opciones, la compañía se decantó por el sistema de gestión de depósitos Easy WMS de Mecalux, un sistema que organiza el trabajo de los operarios y hace un seguimiento de los productos, desde que se reciben hasta que se expiden.

“Easy WMS es un sistema intuitivo y fácil de usar. Nuestros empleados saben utilizarlo a la perfección y pueden moverse por el depósito con total autonomía, completando cualquier tarea en el menor tiempo posible”, explica el presidente de la compañía.

Los operarios emplean terminales de radiofrecuencia para comunicarse con el sistema y recibir sus instrucciones. Easy WMS les indica, por ejemplo, la ubicación en la que colocar los productos o dónde localizar las referencias que necesitan para conformar los pedidos.

Con la ayuda de Easy WMS, Le Vapoteur Discount ha elevado la velocidad y la productividad en todas las operativas de su depósito:

• Recepción de mercadería. Cuando llegan los productos, los operarios tan solo tienen que leer el código de barras de cada artículo para que Easy WMS los identifique e introduzca en su base de datos. Teniendo en cuenta variables como la referencia o el nivel de demanda, el sistema asigna una ubicación a cada producto. “La tecnología nos permite rastrear en tiempo real las referencias, lotes y números de serie de los productos”, añade Vieville.
• Almacenamiento de los productos. Los operarios trasladan la mercadería hasta las ubicaciones correspondientes. El sistema diseña la ruta óptima por el depósito para asegurar que los operarios recorren las mínimas distancias posibles. "Una buena organización de la mercadería redunda en una gestión más sencilla del resto de procesos y en un depósito más limpio", señala Vieville.
• Preparación de pedidos. Easy WMS organiza la preparación y distribución de 1.500 pedidos al día, con picos que pueden alcanzar los 4.500. Para lograrlo, los operarios preparan los pedidos por agrupación, es decir, “pueden preparar hasta 30 pedidos simultáneamente en tan solo 15 minutos”, comenta el presidente de la compañía.
• Consolidación y despacho de pedidos. Una vez los operarios han recogido todos los artículos que precisan para preparar los pedidos, Easy WMS ordena el envío de la mercadería a la zona de consolidación y despachos. Allí, los productos se empaquetan y se agrupan en función del destino en el que se van a distribuir.

Logística avanzada con perspectivas de futuro

Tras internalizar su logística, Le Vapoteur Discount ha podido impulsar su negocio online y atender con eficiencia a todos los clientes. El sistema de gestión Easy WMS de Mecalux ha supuesto un gran cambio para la cadena de suministro del e-commerce de cigarrillos electrónicos, porque ha optimizado los procesos del depósito, a la vez que ha agilizado la preparación y distribución de los pedidos.

Easy WMS es una herramienta clave para que un e-commerce como Le Vapoteur Discount pueda desarrollar las operativas logísticas con fluidez. El programa hace un seguimiento preciso de las 27.000 referencias y organiza todas las tareas, desde las recepciones hasta el despacho. Con las instrucciones del sistema, los operarios completan el trabajo con rapidez y sin equivocarse.

“Queríamos empezar poco a poco, con un depósito de 550 m², si bien tenemos previsto ampliar la superficie de almacenamiento para poder desarrollar las actividades de nuestro negocio con mayor facilidad”, manifiesta el presidente de Le Vapoteur Discount. Las perspectivas de futuro de la compañía son prometedoras, con un aumento progresivo del volumen de negocio para los próximos años. Easy WMS es un sistema flexible y escalable que acompañará a la compañía en todo momento durante sus planes de expansión.

Lo que más nos gusta de Easy WMS es su facilidad de uso. Es una herramienta muy intuitiva y los operarios han aprendido a usarla sin problemas. También estamos encantados con el soporte técnico que hemos recibido de Mecalux.